Wat heeft een architect aan social media?

Begin juni organiseerde architectennetwerk Anet (http://www.anet.nu/ ) samen met ARCAM (http://www.arcam.nl/ ) een bijeenkomst over social media voor architecten. Ik heb mijn verhaal gehouden over het wat, hoe en waarom van social media. Met voorbeelden van verschillende toepassingen (presentatie http://slidesha.re/nfWm1s ). Jan Knikker ( hoofd PR & Business Development bij MVRDV http://www.mvrdv.nl/ ) hield zijn verhaal over hoe MVRDV social media toepast. De belangstelling was groot. 77 Aanmeldingen. Degenen die er niet bij waren kunnen hieronder, in het kort, de verhalen van Jan en mij teruglezen.

Wat is het

Social media is een verzamelnaam voor online platformen voor interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Een paar voorbeelden zijn:

Linkedin – een professioneel virtueel netwerk, waarbij jouw eigen contacten gebruikt kunnen worden voor introductie bij contacten in de 2e lijn (contacten van jouw contact). Wordt verder ook gebruikt voor discussiegroepen, enquêtes, zoeken naar personeel .

Facebook – in eerste instantie een sociaal netwerk. Steeds meer bedrijven weten echter B-to-C contacten aan zich te binden via Facebookpagina’s, maar ook voor vastgoedprojecten. Zie het voorbeeld van MVRDV hieronder.

Twitter – ook wel microblog genoemd. Maximaal 140 tekens beschikbaar om met elkaar te communiceren over allerhande onderwerpen. Wordt vooral gebruikt om interessante mensen of onderwerpen te volgen.

Youtube - voor het bekijken en delen van filmpjes. Interessant om bouwprojecten, prijsvragen, virtueel bouwen etc. te tonen. Zie ook bij MVRDV hieronder.

Flickr – voor het bekijken en delen van foto’s en video’s. Er is steeds meer architectuur op Flickr te vinden. Van o.a. het NAI, ARCAM, architectuurstudenten en van architectenbureaus.

Gebruik het effectief

Waarom zouden architecten sociale media moeten gebruiken? Dat kan zijn:

• Om naamsbekendheid te krijgen bij de gewenste doelgroep

• Hun autoriteit en expertise tonen in online discussies

• Co-creatie, bijvoorbeeld via een online projectplek

• Kennis vergaren en kennis delen

Bedenk eerst met welk doel je sociale media wilt gebruiken. Dan wie de doelgroep is die je voor ogen hebt. Op welke social media platforms is die doelgroep actief? Wat vinden de mensen uit deze doelgroep interessant?

Een belangrijk kenmerk van social media is de interactie tussen mensen. Als je alleen maar informatie zendt, haakt men af. Ga de dialoog aan, reageer op vragen of stellingen, roep interactie op door bijvoorbeeld zelf een vraag te stellen of een prikkelende stelling te plaatsen. Wanneer ze je interessant vinden, gaan ze je volgen.

Een hulpmiddel bij het uitzoeken hoe social media effectief te gebruiken is het werkboek ‘Ondernemen met sociale netwerken’ van Syntens. Je kunt dit downloaden via http://bit.ly/8CHIEq .

Een voorbeeld uit de praktijk

Onderstaand voorbeeld heb ik niet laten zien op 1 juni, want het is recenter.

Architect en eigenaar van SA Design (http://www.sadesign.nl/ ), Sandra Risseeuw, twitterde over haar onderzoek naar het powernappen op kantoor. Dit onderzoek heeft ze gedaan voor haar ontwerp van een powernapstoel. Dankzij een persbericht zijn er ook artikelen over het onderzoek verschenen (o.a. http://bit.ly/iIQKxG ) en er zijn twee radioprogramma’s aan gewijd (BNN http://bit.ly/iZWfuc en Qmusic http://bit.ly/nKQ2wX ). Het onderzoek wordt heel interessant gevonden in de wereld van personeelsmanagers, want er is vooral in die hoek druk over getwitterd.

Social media is op deze manier een onderdeel geworden van Sandra’s marketingstrategie. Eerst het publiek bekend maken met het fenomeen ‘powernappen’, onderbouwd met onderzoek. Daarna pas de stoel op de markt brengen.

MVRDV

Toen Jan Knikker bij MVRDV begon bleek na enig onderzoek dat MVRDV een scheefgegroeid imago had. Het was in de architectuurpers bekend om iconische ontwerpen maar het brede en ook vaak zeer subtiele portfolio was minder bekend. Hij startte een ‘Google alert’ (een dienst van Google die meldt wanneer er over een bepaald onderwerp of naam geschreven wordt) op MVRDV, waaruit bleek dat er op internet weinig geschreven werd over zijn bureau. Ook de publicaties via persberichten analyseerde hij naar discipline en mediasoort. MVRDV bleek vooral via de architectuur pers gepubliceerd te worden.

MVRDV zit over de hele wereld met haar projecten. Hoe blijf je in contact met deze landen? Kwestie van een lange investering in persberichten en regelmatig verspreiden van nieuws. In verband met een beperkt netwerk een een nieuwe EU maatregel over ongewenste emails was er echter ook een snelle actie nodig. Jan was door zijn eerdere werk in aanraking gekomen met social media, meestal als waakhond om de medewerkers te weerhouden om geheime projecten te publiceren. Nu wilde hij juist de positieve kracht van social media voor zijn werk gebruiken. Het was gewoon een kwestie van doen. Dus zorgde hij dat MVRDV aanwezig was op Youtube, Flickr, Facebook en Twitter. Facebook wordt o.a. gebruikt voor nieuws, prijsvragen (ook verloren) en foto’s van evenementen op kantoor die de reputatie van MVRDV als goede werkgever versterken. Op Twitter hebben zij nu meer dan 11000 volgers, en toch maar 194 tweets geplaatst. Dit omdat ze alleen twitteren als er écht iets te melden valt. De informatie over MVRDV op Wikipedia werd bijgewerkt (en meteen door kritische waakhonden geneutraliseerd), want daar wordt veel op gekeken.

Het gebruik van sociale mediaplatforms heeft ook valkuilen. Zo moet je alert zijn op ‘foute vrienden’. En moet je tegen kritiek kunnen.

Enkele resultaten:

• Youtube: de meest bekeken film heeft ruim 31000 bezoekers

• Flickr: ruim 6000 foto’s met een MVRDV-tag (vooral foto’s van anderen)

• Facebook: meer dan 6000 fans en 5000 vrienden

• Linkedin: een actieve groep met ex-medewerkers

Over een treffend voorbeeld van effectief gebruik vertelt Jan: “met een Facebookoproep voor nieuwe medewerkers is het binnen 24 uur mogelijk geworden een projectteam samen te stellen.”

Tips van Jan voor architectenplatforms zijn: http://www.architizer.com/ , http://www.archello.com/ , http://www.archinect.com/ , http://www.dezeen.com/ .

Wat is nu het resultaat van ruim twee jaar actief te zijn op social media platforms voor MVRDV? Een veel grotere naamsbekendheid. Niet alleen bij architecten, maar juist bij anderen, doordat publicaties nu grotendeels niet via de architectuur pers lopen. Het draagt bij aan de reputatie van MVRDV.

Architect onderscheidt zich met nieuwe dienst

Gelukkig kom ik nog steeds architecten tegen die niet bij de pakken gaan neerzitten, in deze crisistijd. Ook zij kampen met teruglopende opdrachten, maar zetten hun creativiteit in bij het ontwikkelen van nieuwe diensten. Bij Syntens noemen we dit diensteninnovatie.

Waardemeter Vastgoed

Architect-ondernemer Jan Wijnand Groenendaal van http://www.wkgarchitecten.nl/ zet op dit moment zijn nieuwe dienst http://www.waardemetenvastgoed.nl/ in de markt. Waardemeter Vastgoed is een methodiek dat vier scenario’s kan doorrekenen van nieuwe bestemmingen voor bestaand vastgoed, maar ook voor nieuwbouw. (Ver)bouwkosten en opbrengsten worden getoond, en de mogelijkheden van functies in 3D visualisaties. Deze methodiek geeft beleidsmakers en beslissers een tool in handen om weloverwogen te kiezen voor sloop of nieuwbouw. Het kan ook een oplossing bieden voor leegstand van een pand, inzicht geven in de mogelijkheden objecten makkelijker te verhuren of te verkopen en het voorkomen van leegstand door onnodige nieuwbouw.

Ontstaan en ontwikkeling van de nieuwe dienst

Ik vroeg Jan Wijnand hoe hij op het idee kwam deze dienst te ontwikkelen. ‘Het is ontstaan uit de actualiteit van leegstand’ zegt hij. Toen hij 3 jaar geleden aan het nadenken was over de toekomst zag hij het nieuwbouwvolume slinken en het bestaande bouwvolume groeien. Daarom vond hij het verstandig te verbreden.

De ontwikkeling van de nieuwe dienst is gestart tijdens een opdracht. De eigenaar van een monument, in het centrum van Utrecht, kon het pand niet meer goed verhuren. Functioneel klopte de indeling niet en het was moeilijk te verhuren terwijl de locatie prima was. Jan Wijnand ontdekte dat het pand in de jaren 80 ‘teruggerestaureerd’ was. Er was destijds geen oog geweest voor functioneel gebruik. De buurt is sindsdien erg veranderd. Door een nieuwe verbinding te maken tussen functie, plek en uitstraling is het mogelijk de waarde van het pand te verhogen. In opdracht van de eigenaar zijn meerdere mogelijkheden en functies bekeken. Dit is uitgewerkt in verschillende scenario’s, waar de opdrachtgever een keuze uit kon maken.

Jan Wijnand bedacht dat deze methodiek een nieuwe dienst zou kunnen worden. Enerzijds om als adviesdienst te gebruiken, naast zijn reguliere architectuur werkzaamheden. Anderzijds als middel om ontwerpopdrachten binnen te halen.

Hij is eerst zelf met de marketing begonnen en heeft een brochure laten drukken. Dit werkte niet goed. Daarom heeft hij een marketingexpert ingehuurd die een marketingstrategie voor hem heeft uitgewerkt wat o.a. resulteerde in een nieuwe website. Er is marktonderzoek gedaan, waaruit bleek dat de markt nog niet klaar was voor dit product. De strategie is daarom gericht op de zogenaamde ‘early adaptors’. Te bereiken via netwerken en samenwerken.

Ook heeft hij zijn product aangepast, als gevolg van concrete vragen van opdrachtgevers . Hiermee heeft hij de architectenselectie gewonnen. Bij het, eerder genoemde, monument worden twee modellen in elkaar geschoven. Dit wordt nu uitgewerkt in twee functies binnen het gebouw, verdeeld over de verdiepingen. Het resultaat is een huurpand dat rendabel is voor de eigenaar.

Toen ik vroeg naar zijn ambitie voor Waardemeter Vastgoed, vertelde Jan Wijnand: ‘Mensen zien vaak beren op de weg. Ik wil synergie creëren, iets doen met het pand. Ook collega-architecten kunnen het succesvol inzetten. Binnen één maand kun je vier scenario’s doorgerekend hebben, inclusief de presentatie voor de opdrachtgever. Het product levert vier rekenmodellen, 3D-plaatjes met de ‘look & feel’ betreffende de functies’

Meer weten over diensteninnovatie?

José Laan (jose.laan@syntens.nl) en Sandra Verweij (sandra.verweij@syntens.nl) van Syntens hebben, samen met de VU Amsterdam, een diensteninnovatiemodel ontwikkeld. Speciaal voor het MKB. Wil je meer hierover lezen, waaronder ervaringen van ondernemers met dit model? Kijk dan op www.syntens.nl/diensteninnovatie .

Wil je BIM toegepast zien? Kom dan naar de BIMCaseweek

Er is al veel geschreven over BIM (Bouwwerk Informatie Model). Welke softwarepakketten BIM ondersteunen. Welke faalkosten worden verminderd of voorkomen. Welke afspraken gemaakt moeten worden met de andere disciplines in het bouwproject. Welke competenties nodig zijn, bij een architectenbureau, om succesvol te kunnen ‘BIMMEN’. Hoe het ontwerpproces verandert door BIM, etc.

Ik kan me voorstellen dat je, als architect, twijfelt of BIM wel iets is voor jouw bureau. Daarom krijg je begin februari 2011 de kans om ontwerpteams bezig te zien met BIM, bij de BIMCaseweek, tijdens de ‘Bouw en ICTbeurs’ in de Jaarbeurs in Utrecht. En…. Mocht je geïnspireerd raken door hetgeen je daar ziet. Kun je begin 2012 zelf meedoen in één van de ontwerpteams. Hieronder meer informatie over het evenement (http://www.bimcaseweek.nl/) .

BIMCaseweek 2011

Van maandag 7 tot en met donderdag 10 februari 2011 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht de vierde BIMCaseweek plaats. Het werken met een Bouwwerk Informatie Model (BIM) zal in een geconcentreerde week tot het uiterste worden beproefd.

Begin januari is het maximum aantal van 60 deelnemers bereikt. Daarmee is voor het vierde opeenvolgende jaar aangetoond dat de BIMCaseweek in een belangrijke behoefte voorziet. Ervaring opdoen met BIM in een ongedwongen sfeer binnen een korte tijd, heeft ook in het verleden bewezen van grote waarde te zijn voor de deelnemers.

De doelstelling van de BIMCaseweek 2011 is het verdiepen van de reeds aanwezige BIM-kennis bij de deelnemers. Daarnaast is publiciteit en informatieverstrekking rond het fenomeen BIM belangrijk. Een extra accent wordt dit jaar gelegd op de relatie tussen BIM en Duurzaam Bouwen. Daarom is dit keer gekozen voor een renovatieproject als bouwopgave.

Tijdens de BIMCaseweek wordt een renovatieproject van woningbouwcorporatie Stadgenoot (http://www.stadgenoot.nl/) in Amsterdam gebruikt om een zo hoog mogelijk BIM-gehalte te bereiken. In een proces van vier dagen met evaluatie- en overlegmomenten, wordt toegewerkt naar een zo rijk mogelijk BIM. Om de deelnemers hierin uit te dagen worden drie teams samengesteld, van elk 20 personen, die met elkaar een competitie aangaan. Het project is een combinatie van een gebouw met infrastructuur, zodat voor beide disciplines voldoende uitdaging aanwezig is.

Samenwerken tussen een groot aantal disciplines uit de bouwwereld in een multidisciplinair project, wordt zonder grenzen van contracten bevorderd. De resultaten zijn telkens verbluffend.

De Bouw & ICT beurs zal gelijktijdig van dinsdag tot donderdag gehouden worden en de Internationale BouwBeurs van maandag tot en met zaterdag. Beide beurzen vinden plaats in de Jaarbeurs. De BIMCaseweek 2011 staat daarmee in het middelpunt van de hele bouwbranche.

Heb je vragen over de BIMCaseweek, of heb je interesse om volgende keer ook mee te doen in één van de ontwerpteams? Stuur een mail naar mijn collega Jaap Kolk (jaap.kolk@syntens.nl)